中小企业客户具有特殊的IT需求。有些中小企业的IT需求虽然与大企业的一样高，但因其受到IT队伍规模较小和IT整合能力较弱的限制，因此它们更愿意购买那些使用便捷、易于购买和管理的整合业务解决方案。同时，中小企业同样也必须面对运营成本、能耗成本、整合费用和操作复杂性等问题。

　　IBM表示，他们到中小企业客户需要的是能够将IBM的系统和存储解决方案与其经验丰富的业务合作伙伴所拥有的应用解决方案结合起来的、专业的，且本土化的整合解决方案。

　　基于对中小客户需求的深刻理解，IBM公司重新整合了IBM内部的资源，成立了IBM系统与科技事业部工商企业部，试图更好地服务于中小企业。IBM系统与科技事业部工商企业部总经理Erich Clementi表示，在2008年，该部门将优先关注三个关键业务领域：

　　1. 拓展IBM的创新合作伙伴生态系统-Forrester公司最近进行的一项研究表明，渠道能够影响中小企业市场中90%的IT购买决定。2007年，在中小企业市场，IBM系统与科技事业部通过业务合作伙伴推动的收入占到了在这一市场总收入的80%以上。

　　2. 为客户提供整合的IT解决方案- IBM于2007年推出的垂直行业计划(Vertical Industry Program)为系统与科技事业部的中小企业市场收益做出了重大贡献。业务合作伙伴从与IBM联合的市场营销活动、IBM销售支持以及同行业合作伙伴之间的密切协作中受益匪浅。客户可以通过快速获得整合的业务解决方案和IT解决方案而受益。这些解决方案易于实施，价格极具竞争力，并且通过 IBM的技术得到了优化。自2007年在全球推出以来，垂直行业计划的收益已经超过了 IBM的预期：750多家专业合作伙伴为20多个国家的120余个子行业提供了业务解决方案。IBM计划在近期扩展该计划，以支持更多的产品和技术。

　　3. 向市场提供新的创新产品-IBM的目标是整合IT基础架构的各个层面(包括存储、服务器、软件和服务)，提供整合的技术和解决方案。2007年，我们开始朝着这一方向发展，推出了 IBM BladeCenter S刀片服务器。该产品将服务器、存储、网络和交换设备集成到一个机架中，无需额外配线。我们最近还针对中小企业客户推出了基于POWER6微处理器技术的产品，以及用来帮助他们整合服务器性能、减少耗能和更有效地管理IT成本的新的虚拟化产品。